Política de Devoluciones y Cambios
1. Plazo de devolución
Nordichavneu acepta solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones de devolución
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Productos con defectos de fabricación o problemas de calidad.
• Productos con olores anormales o diferencias significativas de color.
• Recepción de un producto incorrecto.
• Solicitudes de devolución sin especificar un motivo.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas para su inspección.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando:
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías u otra información necesaria cuando corresponda.
Una vez aprobada la solicitud, enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
Dirección de devolución:
2041 Wood Hall Way, Dover, PA 17315, United States
Tras recibir e inspeccionar el producto, procederemos con la gestión del reembolso correspondiente.
4. Cambios de productos
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar con nosotros indicando los datos del pedido y el motivo del cambio.
Una vez confirmado el proceso de devolución y recibido el producto original, enviaremos el nuevo artículo en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de la aprobación del cambio.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original (Visa / MasterCard).
El plazo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
6. Gastos de devolución
• En caso de productos defectuosos, problemas de calidad o errores de envío, Nordichavneu asumirá los costes correspondientes.
• En devoluciones por motivos personales o sin causa relacionada con el producto, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente.
7. Información adicional
Cada solicitud de devolución o cambio será revisada individualmente según las condiciones del pedido y del producto.
8. Contacto
Dirección: 2041 Wood Hall Way, Dover, PA 17315, United States
Teléfono: +1 (301) 565-6489
Correo electrónico: support@nordichavneu.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)